Política de reembolso

1. Plazo de Devolución: Los clientes que deseen realizar una devolución de productos de repostería podrán hacerlo dentro de un plazo mínimo de 1 día hábil a partir de la fecha de compra o entrega.

2. Condiciones de Devolución: Para ser elegibles para una devolución, los productos de repostería deben cumplir con las siguientes condiciones:

• Deben estar en su estado original y sin haber sido consumidos más allá de una pequeña muestra de degustación.
• Deben estar en el mismo empaque y condiciones en las que fueron entregados o adquiridos.

3. Procedimiento de Devolución: Los clientes que deseen devolver un producto de repostería deben seguir los siguientes pasos: a. Contactar al servicio de atención al cliente dentro del plazo mínimo de 1 día hábil a partir de la fecha de compra o entrega. b. Proporcionar la información de la orden de compra y los detalles del producto que desean devolver. c. Coordinar con el servicio de atención al cliente para programar la recogida del producto en la dirección de entrega original.

4. Costo de Reposición: En caso de devolución, se aplicará un costo de reposición equivalente al 10% del valor del producto devuelto. Este monto será deducido del reembolso total.

5. Costos de Envío: Los gastos de envío asociados con la devolución del producto correrán por cuenta del cliente. Esto incluye cualquier costo de recolección y transporte necesario para recuperar el producto devuelto.

6. Reembolso: Una vez que el producto de repostería devuelto haya sido recibido y se haya verificado que cumple con las condiciones de devolución, se procesará el reembolso. El reembolso total será el monto original pagado por el producto menos el costo de reposición del 10% y los gastos de envío.

7. Excepciones: No se aceptarán devoluciones de productos de repostería que hayan sido consumidos en su totalidad o que no cumplan con las condiciones de devolución mencionadas anteriormente.

Esta política de devolución tiene como objetivo garantizar la satisfacción del cliente al proporcionar un proceso claro y justo para manejar las devoluciones de productos de repostería.